Garantia

Política de Garantia e Trocas – Iupi Nerd Store

1. Garantia de Produtos Usados

Todos os produtos usados vendidos pela Iupi Nerd Store possuem garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas que comprometam o uso adequado do item.

Garantia Não Cobre:

Defeitos causados por "mau uso", como quedas, contato com líquidos, exposição inadequada, ou qualquer outro dano resultante de uso indevido.

Testes Antes do Envio:

Todos os produtos são testados antes do envio para garantir que você os receba em perfeito estado de funcionamento.

2. Procedimentos em Caso de Defeito

Constatação de Defeito: Se um produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias, ele será analisado por nossa equipe. Se o defeito for confirmado, você poderá optar por:

Troca do Produto: Caso o mesmo produto esteja disponível.

Crédito em Loja: Para a compra de outro item.

Reembolso do Valor Pago: Caso não seja possível realizar a troca e você não queira o crédito.

Custo de Envio:

A Iupi Nerd Store cobre o custo de envio do produto para a análise de garantia. No entanto, isso deve ser previamente acordado via e-mail com nosso suporte (sac@lojaiupi.com.br).

Se, ao recebermos o item, for constatado que o defeito é resultado de mau uso ou que não há nenhum defeito, os custos de envio não serão reembolsados, e o produto será devolvido ao cliente.

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3. Direito de Desistência da Compra

Conforme o Artigo 49 do CDC, é garantido o direito de desistência da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, válido apenas para compras realizadas pela internet.

Condições para Desistência:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso adicional, e com todos os acessórios.

Os valores referentes ao frete não serão reembolsados.

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4. Nota Fiscal e Obrigações do MEI

Como Microempreendedor Individual (MEI), a Iupi Nerd Store está dispensada de emitir nota fiscal para consumidores pessoa física. No entanto, a emissão é obrigatória para vendas a outras empresas, salvo se a empresa compradora emitir a nota fiscal de entrada.

O MEI não é obrigado a emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para vendas interestaduais, a menos que opte por fazê-lo, conforme a Resolução CGSN nº 140, de 2018.

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5. Como Solicitar Garantia ou Troca

Para iniciar o processo de garantia ou troca:

1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@lojaiupi.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99951-3069

2. Informe o motivo da solicitação e, se necessário, inclua fotos que demonstrem o defeito ou problema do produto.

3. Aguarde as instruções para o envio ou coleta do produto.